Política de Privacidade

1. Introdução

A Brilho Vivo, com sede na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 635, Enseada do Suá, Vitória - ES, 29050-335, respeita a privacidade de todos que entram em contato conosco ou utilizam nosso site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e como os protegemos.

Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou nos envia uma mensagem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Descrição do serviço solicitado ou mensagem livre

Adicionalmente, nosso site pode coletar dados de navegação através de cookies e tecnologias similares, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Base legal: Os dados são tratados com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e no legítimo interesse da Brilho Vivo (art. 7º, IX) para fins de atendimento e melhoria dos serviços.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder à sua solicitação de visita ou orçamento
• Agendar e confirmar atendimentos
• Enviar documentação técnica relacionada ao serviço prestado
• Comunicar alterações de agendamento
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento expresso. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

A Brilho Vivo não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços técnicos: provedores de hospedagem e e-mail que nos auxiliam na operação do site, sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Cumprimento legal: quando exigido por autoridade competente, nos termos da legislação brasileira.

Serviços de análise como Google Analytics podem coletar dados de navegação de forma anonimizada para fins estatísticos.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Transmissão via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a pessoas autorizadas dentro da empresa
• Armazenamento em servidores com controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, tomaremos as medidas cabíveis e notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta — geralmente até 24 meses após o último contato ou pelo período exigido pela legislação aplicável. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Brilho Vivo não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços e site são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, os excluiremos prontamente.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la com regularidade.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Brilho Vivo: